La experiencia patagonia comienza aquí

Es responsabilidad de cada pasajero leer y estar de acuerdo en cada punto que aquí se detalla al momento de hacer su reserva.

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Patagonika Tour Operador, es una agencia intermediaria entre el pasajero y el o los prestadores de servicios turísticos de cada destino, ya sean Hoteles, Transportistas, etc., con lo cual queda explícitamente indicado que nuestra Empresa no se hará cargo de ningún tipo de deficiencias o incumplimientos en que puedan incurrir los entes antes mencionados, en sus distintos servicios tales como, cambio o modificación de itinerarios y/o recorridos, retrasos, daños en los equipajes o bienes, pérdida y/o extravío de estos, Asignación de habitaciones Hoteleras, así como ubicaciones en medios de transporte, cancelaciones de vuelos, cancelación repentinas de reservas, modificación de itinerarios de vuelos y otros incumplimientos, por parte del pasajero de las normas y procedimientos de embarque al momento de tomar un vuelo, y/o por el no cumplimiento de los requerimientos de visado y/o requisitos, advertencias y normas de salud del país que se pretende visitar.
 

Patagonika Tour Operador, tampoco se hace responsable por daños en los pasajeros o bienes de este y/o sus acompañantes, cualquiera sea la causa, tales como accidentes, huelgas y paros, situaciones de restricción gubernamental, enfermedades, así como también desastres de orden natural tales como terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas, clima o fuerza mayor, situaciones bélicas, en general cualquier situación fuera de lo indicado expresamente en la reserva de servicios.
 

Ante lo anteriormente estipulado, el pasajero renuncia a cualquier derecho de formular o interponer reclamos de cualquier clase en contra de Patagonika Tour Operador, por concepto de devolución de valores pagados, e incumplimiento de servicios que no estén estipulados en la confirmación de los servicios contratados. Así como también en gastos personales incurridos en alojamiento, transporte, pérdidas, daños o perjuicios, de cualquier índole, ya sea a su persona, acompañantes y/o bienes, por una o más de las causales antes señaladas.

Puntos importantes a tener en cuenta al momento de reservar:
 

A- Los servicios deben ser pagados en su totalidad al momento de confirmar la reserva. Para dejar activa su reserva, debe realizar una transferencia del 50% del precio del o los servicios contratados como abono, a la cuenta bancaria enviada por correo electrónico o WhatsApp al momento de enviarle la confirmación con sus datos ingresados.

B.- Cada persona tendrá que viajar con su propio seguro de viaje, el cual deberá contener la cobertura que desea.

C.- No se concederá reembolso de ningún tipo si la anulación se recibe con menos de 15 días antes de la fecha de llegada en excursiones de tipo regulares, y 30 días antes en excursiones de tipo privadas y programas privados.

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D.- En caso de no-presentación del(los) pasajero(s) o en caso de una anulación durante el viaje, durante el período de temporada alta o baja, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba.

E.- Es responsabilidad de cada pasajero disponer del visado (si se requiere) y de cumplir con los requerimientos de salud para entrar al país que pretende visitar. Compruebe que su pasaporte este vigente, así como toda la documentación necesaria antes de iniciar su viaje.

Procedimiento de la Reserva y Formas de Pago: 

Cada operación de pago que hacen los pasajeros con Patagonika Tour Operador, será absolutamente confidencial, y a su vez pensando siempre en entregar la máxima seguridad. Sus datos personales, así como la información que se nos entregue al realizar un pago por servicios solicitados, se mantendrán entre el Agente de viajes y usted. Nadie más que Patagonika Tour Operador puede acceder a ellos mediante ningún método. 

Al generarse el pago por la prestación de servicios de Patagonika Tour Operador, ya sean estos un Programa, reserva Hotelera o Servicios de Transporte, queda automáticamente estipulado que nuestro distinguido cliente, así como su Agente de viajes, aceptan todos los puntos y cláusulas de las presentes condiciones generales, las cuales se detallan a continuación:

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Primero: Las descripciones de Hoteles, así como de Excursiones y/o Programas Turísticos, se basan en la información obtenida y que es entregada por el o los proveedores de estos servicios, al momento de hacer la cotización. Pueden producirse cambios en el transcurso entre la confirmación de su reserva y el viaje, ajenos a nuestra voluntad. Para un servicio de calidad, se tratará de mantener la información de nuestro sitio siempre al día. 

Información requerida  y confirmación de servicios:

Al momento de contratar servicios con Patagonika Tour Operador, se le solicitaran los siguientes datos: 

Nombre y apellido
Cédula de identidad o Pasaporte (Número)  
Nacionalidad
Fecha de nacimiento
Domicilio 
Teléfono particular (residencia) 
E-mail

Archivamos y guardamos junto con su reserva la información personal, la cual es  utilizada exclusivamente al momento de que todos los servicios por usted requeridos estén confirmados.

Una vez realizado el pago, le enviaremos por e-mail la confirmación de reserva de servicios contratados, en donde encontrará toda la información de su reserva detallada, con  todos los servicios solicitados.

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 Formas de pago: 

* Pago Directo:
> El pago del o los servicios, se podrá realizar directamente al momento de iniciar estos en el lugar en que los pasajeros y/o el transportista acuerden sea el más indicado.

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* Pago con Tarjeta de débito / crédito:
> El cargo parcial o total se hará efectivo solo hasta que todos los servicios estén debidamente confirmados por escrito.

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* Pago a través de Transferencia Bancaria:
> Se le enviara por correo electrónico la información de la Cuenta Bancaria para el Depósito y/o Transferencia por el valor total de los servicios a contratar. Esto se hará efectivo solo hasta que todos los servicios estén debidamente confirmados por escrito.

* Todos los servicios contratados deben estar cancelados (Pagados) en su totalidad para la confirmación final de todos los servicios.

Tarifas:
> Las tarifas expresadas por Patagonika Tour Operador son válidas de acuerdo a la fecha establecida en la última cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso.

* Nuestras tarifas solo incluyen lo especificado en cada Programa.

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Los Programas y Tarifas no incluyen: 
> Gastos personales de los pasajeros tales como Impuestos de aeropuerto, servicios de lavandería, llamadas telefónicas, excursiones opcionales, visados, comidas y/o bebidas (si no se indica lo contrario y el pasajero requiere de un servicio adicional de los antes mencionados).

Políticas de Anulación, Modificación de reservas y devoluciones:
> Todo tipo de solicitudes ya sean Anulaciones, modificaciones y reembolsos se deben enviar por escrito. Estas al ser recibidas, serán atendidas de manera inmediata.

Cambios en Itinerario:
Patagonika Tour Operador, se reserva el derecho de alterar, modificar o cancelar los itinerarios publicados, si existiesen razones de fuerza mayor o circunstancias que obligaran a ello, esto, para un mejor cumplimiento y seguridad de las actividades programadas, así como de los servicios contratados.

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Servicios Patagonika Tour Operador:
> Estadía Hotelera, habitaciones estándar o habitaciones superiores a petición.
> Traslados Aeropuerto – Hotel / Hotel – Aeropuerto. 
> Excursiones indicadas según el itinerario requerido. Es de responsabilidad del pasajero reservar ya sea en servicio regular o en vehículos privados con guía (servicios privados). Servicios regulares operan con un mínimo de 2 pasajeros. 

 

* Importante:

 

Cualquier pedido especial como Dietas, ubicación en el Transporte, en Servicio Hotelero la habitación (tipo, vista u otro) estará sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud. Ningún requerimiento especial está garantizado hasta que se estipule y se confirme por escrito.

Check In y Check Out en los distintos Hoteles en los Programas están sujetos a disponibilidad, normalmente el registro se efectúa entre las 14:00 y las 15:00 horas y el retiro entre las 11:00 horas o al mediodía.

Cada pasajero es responsable de tener al día y cumplir con la documentación que se requiere para el ingreso o salida de un determinado destino, es así que se le sugiere y recomienda contactarse con el o los Consulados correspondientes a su viaje.

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Patagonika Tour Operador agradece desde ya su preferencia y les desea una excelente estadía en la hermosa Región de Los Lagos.